Caricatures, Portraits, Produits personnalisés, Calendriers personnalisés, Objets personnalisés, Produits souvenirs
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Bienvenue sur le site de vente en ligne Max Lansdalls
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Questions fréquentes - FAQ

Notre Offre ?

Le site Max-Lansdalls vous offre un grand choix de produits artistiques personnalisés.
- Les produits graphiques : caricatures, portraits, pastels, aquarelles, sanguines, crayons, fusains, peintures numériques, toiles...
- Les produits "éditions", dérivés personnalisables : toiles, livres photos, calendriers, cartes imprimées, objets...

Comment créer un compte ?

Créez votre compte client en seulement quelques clics, gratuitement et sans engagement sur le site Max-Lansdalls. Vous pourrez alors accéder à chacune de vos visites à votre "espace client" qui regroupe l'ensemble de vos produits, vos photos et les commandes que vous avez passées sur le site Max-Lansdalls.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous nous engageons à ne pas utiliser votre adresse e-mail pour expédier de la publicité de sociétés tierces.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte, comment faire ?

1) Vérifiez la saisie de votre email
Pour accéder à votre compte, vous devez taper l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre inscription.

2) Vérifiez votre mot de passe
Avez-vous saisi le bon mot de passe ? Si vous l'avez oublié, adressez-nous un mail et nous vous renverrons un mot de passe très rapidement.
Nos services et tarifs :

Le site Max-Lansdalls vous propose toute une gamme de caricatures, portraits et produits personnalisables. ¨Pour connaître nos tarifs, merci de consulter la page des produits et services. Pour toutes commandes particulières, nous contacter.
Les délais de fabrication :

Pour vous satisfaire, nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre demande et vous offrir des délais de réalisation et de fabrication très compétitifs : 12 jours ouvrés, sauf exception sur certains produits précisés.
La Livraison :

Le site Max-Lansdalls vous propose un conditionnement optimal pour protéger vos colis et la livraison postale Colissimo pour leur suivi.

Puis-je faire livrer ou me faire livrer à l'étranger ?
OUI, mais prévoir en ce cas les Frais de port supplémentaires.

Qualité Artistique :

>> Nos produits sont réalisés entièrement à la main dans notre atelier artistique.

La totalité des produits de créations graphiques que vous nous confiez sont traités dans notre atelier, ce qui nous permet un contrôle direct et rapide sur :
- la qualité des produits,
- le savoir-faire artisanal,
- la relation avec notre service clientèle,
- les délais et la fiabilité logistique...

Quelle résolution pour satisfaire les détails des photos?

Vous trouverez ci-dessous un tableau vous indiquant la résolution de vos photos en fonction de votre appareil photo ou de vos images et la qualité que vous obtiendrez en fonction du format de tirage que vous choisirez pour les produits personnalisés (calendriers, posters, cartes...). Optez pour une qualité d'image en 300dpi.

POUR INFORMATION :
Pour les amateurs avertis travaillant leurs photos avec des logiciels de retouche d'images, voici un tableau vous indiquant au pixel près la résolution nécessaire.

Format
de tirage
10 x 15 13 x 18 18 x 24 21 x 30 30 x 42 40 x 60 60 x 80 80 x 120
Qualité
excellente
minimale
1181
x
1772
1535
x
2126
2126
x
2835
2480
x
3543
3602
x
4961
4724
x
7087
7087
x
9449
9449
x
14173
Qualité
satisfaisante
minimale
533
x
800
794
x
1100
800
x
1067
933
x
1333
1350
x
1859
1791
x
2687
2100
x
3150
3150
x
4725

Dans tous les cas, aller au-delà de 300 DPI est inutile.

Le paiement par Paypal

Le site Lansdalls propose un paiement sécurisé en ligne par Paypal.
Lors du règlement par Paypal, vous entrez dans un espace totalement sécurisé qui utilise des techniques éprouvées, garanties et qui respectent les différentes règlementations bancaires tout en étant simple d'utilisation.

Le paiement par chèque :

Vous pouvez régler vos commandes par chèque, lorsqu'il s'agit d'une commande avec une livraison postale. Il vous faut, au terme de votre commande, choisir l'option paiement par chèque.
Votre chèque sera à expédier à l'adresse suivante :
MAX LANSDALLS - BP 12 - 02290 VIC-SUR-AISNE
à l'ordre de MAX LANSDALLS

Une fois votre chèque en notre possession, nous lancerons le traitement de votre commande.

La confirmation de commande :

A chaque commande passée, vous recevez automatiquement une confirmation de commande détaillée dans votre section "compte client"
Comment obtenir ma facture ?

Votre facture vous sera remise lors de l'envoi de votre commande.
Comment trouver vos photos sur votre ordinateur pour les télécharger ?

Connectez votre appareil photo numérique à votre ordinateur via le câble USB qui vous a été fourni avec votre appareil.
Avant de commencer le transfert de vos images, il est nécessaire d'avoir installé sur votre ordinateur le CD-Rom contenant le driver/pilote permettant la reconnaissance de votre appareil photo par votre ordinateur. (Voir la notice d'utilisation de votre appareil).
Transférez les images de votre appareil photo numérique vers un dossier de votre choix sur votre disque dur. Si vous n'avez pas un classement personnel, nous vous suggérons de les transférer dans le dossier " mes images " qui se trouve généralement dans le dossier mes documents.
Comment télécharger (uploader) mes photos ?

Le transfert classique vous permet de télécharger vos photos une à une. Aller dans la section "Visionner mes photos pour les voir.
Quels types de fichiers peuvent être téléchargés ?

Le format de fichier le plus courant est JPEG (.jpg) : c'est le format que nous vous conseillons car c'est un excellent compromis entre qualité et vitesse de téléchargement.

Autres formats acceptés : BMP

Chacune des images téléchargées ne devra pas dépasser 8 Mo
Quel est le temps moyen de téléchargement :

Le temps de téléchargement dépend d'une part du poids de vos images d'autre part de la caractéristique de votre connexion Internet.

Le tableau suivant vous donnera un aperçu et vous permettra d'optimiser vos images pour un transfert optimal tout en garantissant une qualité supérieure de tirage. (Le Tableau ci-dessous, à titre indicatif, se base sur une image en 300dpi)

Les temps sont donnés pour des fichiers images en JPEG qualité maximale. Une compression JPEG en qualité élevée permet une qualité similaire tout en réduisant le temps de transmission.
Optimiser le transfert de vos images :

Afin d'optimiser le téléchargement de vos images, nous vous conseillons de compresser au préalable vos images en format Jpeg.

Cette opération peut s'avérer nécessaire pour limiter le poids de vos fichiers photo.

Nous vous rappelons que vous ne pouvez pas télécharger des fichiers de plus de 8 Mo à l'aide de nos outils de transfert. Nous vous conseillons donc de compresser vos images JPG, si nécessaire, en vous limitant à une proportion de 9 sur une échelle de 10 (ou 10 sur une échelle de 12).
Comment créer un produit "édition" (cartes, posters, calendriers...)?

Cliquez sur l'onglet du produit que vous désirez commander.
L'ensemble des produits que vous pouvez créer et personnaliser apparaît. Il vous suffit de sélectionner le produit que vous désirez commander, après avoir sélectionné les photos que vous souhaitez insérer dans votre produit.

Service clients :

Le Service des relations clients Max-Lansdalls soucieux de vous apporter la satisfaction que vous êtes en droit d'attente, reste à votre écoute lorsqu'un produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Vous pouvez joindre notre Service des relations clients qui trouvera une solution à votre problème :

contact@lansdalls.com



Je n'ai pas reçu ma commande:

Contactez-nous. Vérifiez également que :
- Le gardien de votre immeuble ou un voisin n'ait pas gardé le colis à votre attention.
Nous ouvrirons une enquête postale si votre commande ne vous est pas parvenue 10 jours ouvrés après son expédition.

Commande reçue endommagée, incomplète :
Nous vous invitons à apporter des réserves lors de la réception d'un colis endommagé. Il vous faut pour cela le signaler à votre facteur lorsqu'il vous remet le colis et refuser la livraison de ce colis.

Problème qualité :
Si la qualité de vos produits "édition" que vous avez commandés ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous invitons à nous les retourner afin de demander une réimpression.
Vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous adresser votre réclamation.
Notre adresse :
Max Lansdalls - BP12 - 02290 VIC SUR AISNE


Concernant les fichiers que vous nous confiez, pour certains produits "éditions", certaines modifications peuvent être appliquées : correction de la sous exposition, recadrage, amélioration de la résolution etc. Cependant, nous vous invitons à apporter les corrections désirées avant l'envoi de vos fichiers.